Často kladené otázky

Obecně platí, že výhody členství můžete využívat, jakmile úspěšně dokončíte platbu. V několika případech bude trvat přibližně 30 minut, než se členské výhody synchronizují s vaším účtem, a to z důvodu určitého zpoždění oznámení o debetu v App Store/Google Play.

A abyste mohli používat plnou verzi, musíte se přihlásit ke svému účtu pomocí informací o účtu, které jsme vám zaslali po zakoupení. Pokud informace o účtu neobdržíte, zkontrolujte prosím složku se spamem.

Pro přednostní vyřešení tohoto problému můžete kontaktovat náš online zákaznický servis prostřednictvím Chatbota v pravém dolním rohu. Můžete také odeslat online formulář a kontaktovat náš tým podpory, aby problém vyřešil.

Pomocí aplikace iMyFone D-back můžete snadno získat zpět ztracené poznámky, fotografie, videa, zprávy, kontakty, historii hovorů, historii Safari, hlasové poznámky, WhatsApp a další důležité soubory ze zařízení iOS během několika minut.

Historie hovorů a Historie Safari jsou podporovány pouze pro verzi iOS 12 a nižší kvůli zásadám ochrany osobních údajů společnosti Apple.

Ne; ale je možné tato data obnovit ze zálohy iTunes/iCloud.

Ne, bohužel vám musíme sdělit, že data nelze obnovit přímo z takového iPhonu. Protože váš iPhone nemůže důvěřovat počítači, do kterého jste program nainstalovali.

Můžete však vyzkoušet standardní režim, který opraví váš iPhone bez ztráty dat.

Hlavní rozdíl mezi bezplatnou zkušební verzí a plnou verzí je ten, že bezplatná zkušební verze vám umožní pouze prohledat zařízení iOS a zobrazit náhled ztracených dat. Je to dobrá příležitost zjistit, zda náš program vyhovuje vašim potřebám.

Zatímco v plné verzi můžete plně využívat všechny funkce programu iMyFone D-back. Díky ní si můžete prohlédnout všechna smazaná data a selektivně je obnovit.

Ano, pokud ji chcete nainstalovat do iPhonu, vyberte si prosím verzi iOS pro instalaci.

Ano, iMyFone je společnost, která slouží přibližně 2 milionům zákazníků z více než 100 zemí. iMyFone D-back je dostatečně bezpečný a lze jej stáhnout bez jakýchkoli obav. Doporučujeme jej nejen kvůli jeho výkonné funkci, ale také kvůli jeho zabezpečení.

Pouze za předpokladu, že máte heslo k dešifrování zálohy, může iPhone Data Recovery fungovat.

Aplikace iMyFone D-Back podporuje přenos obnovených dat do vašeho zařízení. Pokud tuto funkci potřebujete, vyberte na obrazovce náhledu dat možnost "Obnovit do zařízení".

Když používáte iMyFone D-Back ke skenování zařízení, objeví se některé soubory mezipaměti, jejichž umístění můžete zvolit kliknutím na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu programu.

Pokud umístění nezvolíte ručně, program vybere pevný disk, který má maximum volného místa. Volné úložiště pevného disku, které vyberete pro uložení souborů mezipaměti, by mělo být větší než použité úložiště vašeho zařízení. Pokud místo na pevném disku není dostatečné, obnova dat se nezdaří.

Zde je uveden postup, jak to napravit:

1. Pokud používáte počítač Mac, odstraňte některé nepotřebné soubory, abyste zajistili dostatek místa na zvoleném pevném disku. Ujistěte se, že volné místo na pevném disku je větší než použité místo v zařízení.
2. Pokud používáte počítač se systémem Windows, můžete buď odstranit některé zbytečné soubory na pevném disku, který jste si vybrali pro uložení souborů mezipaměti, nebo místo nich vybrat jiný pevný disk s větším prostorem.
3. K počítači Mac nebo PC můžete také připojit externí disk a v nastavení nastavit ukládání souborů mezipaměti na externí disk.

Důvodem výskytu tohoto chybového kódu je to, že se našemu softwaru nepodařilo provést skenování a získat data vašeho zařízení. Obraťte se prosím na pracovníky zákaznického servisu, aby to vyřešili za vás. Bude lepší, když nám spolu se zpětnou vazbou zašlete celé soubory protokolu.

Pro uživatele systému Windows:

1. Pro uživatele Windows klikněte na ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu rozhraní.
2. Zadejte údaje a zaškrtněte políčko "Attach Log Files" (Přiložit soubory protokolu) a klikněte na tlačítko Submit (Odeslat).

Pro uživatele počítačů Mac:

1. Klikněte na ikonu Nápověda v levém horním rohu počítače Mac a vyberte možnost Zpětná vazba.
2. Zadejte podrobnosti a vyberte možnost "Attach Log Files" a poté klepněte na tlačítko Submit.

Je to jistě proto, že po ztrátě dat pokračujete v používání zařízení, což způsobilo, že nová data zapsala ta stará. Po vymazání dat iPhone nepřetržitě nepoužívejte.

Před zakoupením nabízíme bezplatnou zkušební verzi. To, co můžete obnovit s plnou verzí, je stejné jako to, co můžete vidět se zkušební verzí.

Odemkněte iPhone a na iPhonu se zobrazí dialogové okno "Trust This Computer" (Důvěřovat tomuto počítači), klikněte na možnost "Trust" (Důvěřovat). Nebo znovu připojte iPhone přes správné USB.

K tomu dochází, když byl řetězec zpráv a všechny kontakty odstraněny současně a v procesu obnovy SMS nemusí informace o kontaktu a datum dokonale odpovídat, zejména pokud kontakty nebyly před SMS obnoveny. Všechny zprávy však lze nalézt, a to v sekci "Neznámé" nebo v jiných řetězcích telefonních čísel.

Pokud je vaše záloha velká, trvá nějakou dobu, než zařízení načte data, proto chvíli počkejte a zkuste to znovu.

Pokud důvěřujete počítači, na kterém iMyFone D-Back pracuje, ze zařízení iOS a zařízení iOS nebylo od té doby restartováno, iMyFone D-Back se pravděpodobně může k zařízení připojit a obnovit z něj data. I když se program nemůže připojit k uzamčenému zařízení iOS, může pomoci obnovit data ze záloh iTunes / iCloud.

K tomu může dojít, pokud po uložení softwaru do počítače Mac dvakrát kliknete na software, místo abyste iMyFone D-Back nainstalovali do složky Aplikace. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte software duplikovat do složky Aplikace a po instalaci program spustit.

Nejprve se ujistěte, že vaše zařízení dokončilo všechna nastavení a vstoupilo do systému iOS. Poté zkontrolujte, zda jsou data v zařízení načtena úplně, protože obnovení rozsáhlé zálohy iCloud Backup nějakou dobu trvá.

Paměť telefonu nemusí být dostatečná, proto ji vymažte a zkuste to znovu. Pokud máte stále problémy, doporučujeme kontaktovat náš poprodejní zákaznický servis a pořídit snímky obrazovky a protokoly.

Pro uživatele systému Windows:

1. Klikněte na ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu rozhraní.
2. Zadejte údaje a zaškrtněte políčko "Přiložit protokoly" a klikněte na tlačítko Odeslat.

Pro uživatele počítačů Mac:

1. Klikněte na ikonu Nápověda v levém horním rohu počítače Mac a vyberte možnost Zpětná vazba.
2. Zadejte podrobnosti a zaškrtněte možnost "Attach Log Files" (Přiložit soubory protokolů) a poté klepněte na tlačítko Add (Přidat).